Conditions Générales de ventes
1. Vendeur
Les produits et prestations proposés sur ce site sont commercialisés par :
OLGA CIESCO – SARL au capital de 15 000 €
37 rue Hérold – 06000 Nice
RCS Nice : 828 223 123
Email : [email protected]
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des formations, contenus numériques, prestations, consultations, accompagnements et ateliers vendus en ligne par OLGA CIESCO.
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
3. Prix, commande et paiement
Les caractéristiques et le prix de chaque produit ou prestation sont indiqués sur la page de présentation ou de commande correspondante.
Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement est effectué en ligne par les moyens proposés au moment de la commande. Lorsqu’un paiement en plusieurs fois est proposé, il constitue uniquement un échéancier de paiement. La commande engage le client au règlement de la totalité du prix.
4. Modalités selon la prestation
Formations et contenus numériques
Les informations permettant d’accéder aux formations et contenus numériques sont adressées au client après validation de la commande.
La durée d’accès est celle indiquée sur la page de vente.
Les accès sont personnels et non transmissibles.
Ateliers en présentiel
La date, le lieu et les modalités pratiques de chaque atelier sont indiqués lors de l’inscription.
En cas d’empêchement du participant après expiration du délai de rétractation, l’inscription n’est pas remboursable.
OLGA CIESCO pourra toutefois proposer au participant de reporter son inscription sur un atelier ultérieur, sous réserve qu’un nouvel atelier soit organisé et que des places soient disponibles.
Le participant peut également proposer une personne pour le remplacer. Si cette personne reprend effectivement sa place et règle son inscription, le participant initial sera remboursé.
En cas de force majeure ou d’impossibilité pour OLGA CIESCO d’assurer l’atelier, celui-ci pourra être reporté. En cas d’annulation définitive, les sommes versées au titre de l’atelier seront remboursées.
Consultations et accompagnements
Les modalités, la durée et, le cas échéant, le nombre de séances sont indiqués sur la page de présentation de la prestation concernée.
5. Rétractation et remboursement
OLGA CIESCO accorde un délai de 14 jours à compter de la commande pour demander l’annulation et le remboursement d’un produit ou d’une prestation acheté en ligne, sous réserve des conditions particulières précisées ci-dessous.
La demande doit être adressée par email à : [email protected].
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Formations et contenus numériques accessibles immédiatement
Lorsque le client demande à accéder immédiatement à une formation ou à un contenu numérique avant l’expiration du délai légal de rétractation, il lui est demandé, lors de la commande, d’accepter expressément cet accès immédiat et de reconnaître les conséquences de ce choix sur son droit légal de rétractation.
Indépendamment de cette renonciation légale, OLGA CIESCO accepte néanmoins une demande de remboursement formulée dans les 14 jours suivant la commande lorsque le client n’a consulté qu’une seule vidéo ou un seul module de la formation.
Dès lors que plusieurs vidéos ou modules ont été consultés, aucun remboursement ne pourra être demandé.
Consultations et prestations
Lorsqu’une consultation ou une prestation a été entièrement réalisée à la demande du client avant l’expiration du délai de 14 jours, et dans les conditions prévues par la réglementation applicable au droit de rétractation, elle ne peut plus faire l’objet d’un remboursement.
Passé le délai de 14 jours, aucun remboursement ne pourra être demandé, sauf disposition légale impérative contraire.
6. Propriété intellectuelle
L’ensemble des formations, vidéos, documents, supports, exercices et contenus proposés par OLGA CIESCO est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Ils sont réservés à un usage personnel et ne peuvent être copiés, diffusés, partagés, reproduits ou revendus sans autorisation préalable.
Le partage d’identifiants permettant à une autre personne d’accéder à une formation est interdit.
7. Responsabilité
OLGA CIESCO s’engage à fournir les produits et prestations commandés conformément à leur présentation.
Les formations et accompagnements ont une vocation pédagogique et ne comportent aucune garantie de résultat. Chaque client reste responsable de l’utilisation qu’il fait des informations et enseignements reçus.
8. Réclamations et droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité OLGA CIESCO à [email protected] afin de rechercher une solution amiable.
Formulaire de rétractation
À adresser à : [email protected]
Je vous informe de ma décision de me rétracter de ma commande.
Produit ou prestation :
Date de la commande :
Nom et prénom :
Adresse email utilisée lors de la commande :
Date :